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红姐论坛不止情怀百年之际东风雪铁龙如何回馈消费者?

发布日期:2019-11-04 17:32   来源:未知   阅读:

  谁知道基金转托管的步骤???03991大红鹰报码室乐山沐川食品经营许可证办理注10月27日,成都雪铁龙工厂,红姐论坛,“东风雪铁龙百年粉丝节”与300多位铁粉共同经历了雪铁龙的一百年时刻。

  这也是雪铁龙进入中国的第27个年头,作为最早进入中国市场的欧洲汽车品牌,雪铁龙引入了ZX车型(富康),从此在中国拉开了汽车进入家庭的大幕。目前,东风雪体龙在中国市场的车主已经超过300万。

  “汽车厂商卖的不仅仅是汽车,还有无微不至的服务。” 雪铁龙品牌创始人安德烈·雪铁龙曾这样表示。

  今年9月,东风雪铁龙对于汽车消费服务品质再次进行探索,推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺,让用户在买车、用车、养车、修车的全过程,享受“专业、诚信、安心”三方面的服务升级。

  在“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺中,“7天包退换”服务最引人注目,即在购车7天内,因产品质量问题需要更换发动机、变速器或其主要零件的车主,可以在购车网点退换车。

  “我们东风雪铁龙作出7天承诺最主要的原因,说白了就是够自信。” 东风雪铁龙总经理任光表示,“我们对品牌有自信,我们主打的‘看不见的品质’才是真正有底气的,能承诺的。我们知道我们的技术是怎样的,我们的品质是怎样的,所以我们有理由认为我们做出这个承诺,反而会赢得更多的用户对雪铁龙品牌的信任和信赖。”

  据任光介绍,“7天包退换”服务自9月6日在成都试点开始,截至目前退换车的数量全国只有1台,这1台车不完全是因为产品问题导致的。

  除了服务升级,在客户体验方面,东风雪铁龙正在推进品牌4S店的改造升级,力求为用户打造温馨舒适的“La Maison”雪铁龙之家。同时,其还上线了Citroen Advisor雪铁龙大众点评系统,车主可以随时随地对东风雪铁龙的产品和经销商服务进行评价。

  总之,东风雪铁龙要以“让用户舒适”为最终目标,用户口碑是每一个老用户的感受积累起来的。

  “我们特别希望卖一台新车是因为老客户的口碑带来的。”任光觉得老客户对雪铁龙来说太重要了,“我们不打算靠降价促销、满屏飞的广告打动消费者,今后我们一系列的动作都会围绕如何建立与老客户顺畅沟通的方式和桥梁来展开,真正赢得老车主的信任。”

  这次,东风雪铁龙邀请300多位车主粉丝到场参与百年庆,就是重视老用户最直接的体现。

  百年之际,东风雪铁龙陆续推出了天逸SUV、C6和新C3-XR等系列百年臻享版车型,另一款百年臻享版车型——云逸C4 AIRCROSS SUV Origins。

  云逸百年臻享版车型在原互联网逸智版基础上,进行了“外观、动力、配置”三重升级。外观升级方面加装百年臻享纪念徽章以及多处荣耀金专属套件;在动力升级方面,第二代230THP发动机配合全新6DCT湿式双离合变速箱,一步到位国六B排放的同时带来超低的5.3L综合油耗;在配置升级方面,新增了胎压监测、定速巡航、3.5英寸彩色液晶仪表等多项高感知实用配置。

  与之前推出的几款百年版车型一样,云逸百年臻享版车型在产品升级的同时仍保持原售价不变,上市指导价为13.68万元。

  “在过去几年时间里,我们对我们SUV家族做了推陈出新,现在也会开始对轿车家族推陈出新。也就是说从2020年开始,2020、2021、2022我们将不断推出轿车家族的产品,让我们整个轿车家族更新换代,而且关于这些推陈出新的轿车产品也是能迎合中国客户的喜好和迎合中国市场的需求。”东风雪铁龙副总经理萧逸飞表示。

  在新能源领域,东风雪铁龙即将推出天逸PHEV,随后将同步推动旗下产品矩阵的电气化。到2025年以前,东风雪铁龙将全面实现电动化,并采取MHEV/PHEV/BEV多条路线并进的措施。

  不难看出,雪铁龙将用户的体验提升放在了首位,对中国粉丝,服务和回馈消费者,让消费者感受到“家”的温暖,才是东风雪铁龙追求的目标。

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